认知负荷视角下不同复杂度购物网站的眼动研究

王求真,曹仔科,马庆国
(1.浙江大学管理学院,杭州 310058
2. 浙江大学神经管理学实验室,杭州 310058)

文 摘:网上购物是在互联网上使用最多的应用。网站作为互联网最重要的交互界面之一,其质量对购物网站有至关重要的影响。本研究使用SMI Hi-speed眼动仪,以42名大学生为被试,记录他们浏览不同复杂度网站的眼动过程,以探讨网站复杂度和任务复杂度对用户认知负荷的影响。结果显示:网站复杂度和任务复杂度会影响用户的认知负荷,表现为用户在网站的完成任务时间、注视点数和注视时长,并且任务复杂度会调节网站复杂度对用户认知负荷的影响。

关键词:网站复杂度,任务复杂度,认知负荷,眼动
中图分类号:B849,TP39
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