文化智力对离岸信息系统外包成功的影响研究

 杨波,刘明珠,许翩翩

(中国人民大学信息学院经济信息管理系 北京100872)

文摘:近年来,全球离岸信息系统外包迅速发展,但研究显示多数是失败的。客户与供应商之间由于文化差距、语言障碍以及领域知识差距导致的协调沟通问题是造成外包失败的重要原因。文化智力作为一种重要的跨文化沟通机制,为研究离岸信息系统外包项目的成功提供了新的理论视角。本文聚焦于离岸信息系统外包情景,研究供应商的文化智力对离岸信息系统外包成功的影响;引入文化差距和知识转移作为中介变量,并探索它们之间的作用关系;最后基于中国供应商的数据进行了实证研究。

关键词:离岸信息系统外包 文化智力 外包成功 文化差距 知识转移

中图分类号:C931.6

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